Köpvillkor

I dagsläget erbjuder vi leveranser i webbshoppen till alla länder i Europa.
När du handlar på Soyafilm.se godkänner du nedanstående köpvillkor.

Priser och betalning

EU och Norge:
Varje vara anges med pris inklusive moms som standard. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Vid leverans inom EU och Norge betalas moms på vår hemsida till oss, du blir INTE debiterad tullavgift/MVA när du mottager paketet inom EU och Norge.

Övriga länder:
Soyafilm utgår ifrån Sverige som är med i EU. Därför kan du bli debiterad tull och moms (inte av oss) om du beställer till ett land utanför EU, därför kan det totala slutbeloppet bli annat.

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Förtydligande, "färdigskuren".

Vad kan du förvänta dig av färdigskurna produkter? Våra solfilmer passar 99.9% av alla tusentals rutor för bilar.
Här kommer förtydligande och förväntande av benämningen "färdigskuren" som används i produkttexter.
En färdigskuren solfilm till bil är skuren efter glasets yttre form och så att det inte skall bli ljusglipor in i bilen när filmen är installerad.
Ibland kan man ändå behöva skära/justera (kniv medföljer i de flesta paketen) för att solfilmen skall passa bättre, trots detta använder vi termen "färdigskuren".
För att installera färdigskuren solfilm som är köpt av oss måste man följa monteringsanvisningarna innan montering av solfilmen. Det står där att man skall lägga filmen på utsidan av glaset för att kontrollera passformen, skär / justera vid behov. Vad som kan behöva justeras varierar mellan olika bilmodeller och det är inget vi i förväg kan säga. I de fall där man behöver justera räcker det oftast att skära längs ena kanten av solfilmen. På färdigskuren vindruteboard är det oftare nödvändigt att skära ut för backspegeln och annat som sitter på vindrutans övre kant. På bakre sidorutor på kombibilar kan man behöva justera för larm, antensencorer och annan utrustning som sitter monterad på glaset.
Varför skall jag behöva justera? Svaret är våra filmer passar 99.9% av alla tusentals rutor för bilar utan att behöva skäras till. Men ibland har biltillverkare gjort någon liten justering i glasen eller karossen där det kan skilja 1mm eller upp till 5mm trots att det är samma bilmodell, vilket kan påverka solfilmens passform då mallarna är tagna ifrån en och samma bil. Ibland har rutor bytts ut t.ex på grund av glasskada eller olycka, då det inte alltid är originalglas kan därför passformen på solfilmen vara något annan än tidigare.
Hur som helst så om har du tillgång till kniv så är det inga problem och skulle det visa sig att solfilmen ifrån oss är för liten och inte passar alls så ordnar vi såklart en ny solfilm när du mailat bilder som påvisar passformen. Du får även komma ihåg att du trots allt sparar pengar med färdigskuren solfilm som passar till 99.9%, då det inte går åt lika mycket film som om du skulle köpt solfilm på rulle och du undviker skärskador på glaset.

Hållfasthet och kantsläpp
Gällande vid montering av Soyafilm Avtagbar solfilm. På alla rutor utom dörrrutor som hissas måste TintGel™ användas i ytterkanterna för att garanti för hållfasthet skall gälla.
Om TintGel™ inte används kan filmen få kantsläpp och i värsta fall lossna och bli förstörd, vi ger inga garantier om detta inträffar om man inte använt TintGel™ på rätt sätt.
TintGel™ medföljer i paket med färdigskuren solfilm till 3 bakrutor eller fler. Köper man enstaka rutor måste TintGel™ köpas till.

Monterings Kit#1 ingår när du köper färdigskuren solfilm till bil:
Alla bakre rutor (Bakom förarplatsen)
Alla Bakre rutor + Framdörrar
7 Bakre rutor (Bakom förarplatsen)
5 Bakre rutor (Bakom förarplatsen)
3 Bakre rutor (Bakom förarplatsen)
Eller när du beställer färdigskuren solfilm för bil för 1000:- eller mer.
OBS: att 1 monteringskit ingår per order, om du beställer till flera bilar skickar vi med extra monteringsvätskor.

Betalsätt

Det är tryggt och säkert att beställa hos oss på Soyafilm!
Vi erbjuder Klarna Checkout, där kan du välja 14dagars Faktura, direktbetalning från din bank, delbetalning och kortbetalning.
Klarna Checkout.
Sverige:
Klarna Faktura 30 dagar.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 0:-. Aviavg.: 0:-.
Klarna Konto.
Ränta: 19.90%. Uppl.avg.: 0:-. Aviavg.: 29:-.
Klarna 3 Mån.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 95:-. Aviavg.: 29:-.
Klarna 6 Mån.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 195:-. Aviavg.: 29:-.
Klarna 12 Mån.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 295:-. Aviavg.: 29:-.
Klarna 24 Mån.
Ränta: 9.95%. Uppl.avg.: 295:-. Aviavg.: 29:-.

Norge:
Klarna Faktura 30 dagar.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 0NOK. Aviavg.: 0NOK.
Klarna Konto.
Ränta: 22.00%. Uppl.avg.: 0NOK. Aviavg.: 45NOK.
Klarna 3 Mån.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 195NOK. Aviavg.: 45NOK.
Klarna 6 Mån.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 295NOK. Aviavg.: 45NOK.
Klarna 12 Mån.
Ränta: 19.95%. Uppl.avg.: 295NOK. Aviavg.: 45NOK.
Klarna 24 Mån.
Ränta: 19.95%. Uppl.avg.: 395NOK. Aviavg.: 45NOK.
Alla europeiska länder:
Klarna Faktura 14 dagar.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 0EUR. Aviavg.: 0EUR.
Klarna Konto.
Ränta: 22.00%. Uppl.avg.: 0EUR. Aviavg.: 5EUR.
Klarna 3 Mån.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 20EUR. Aviavg.: 5EUR.
Klarna 6 Mån.
Ränta: 0.00%. Uppl.avg.: 30EUR. Aviavg.: 5EUR.
Klarna 12 Mån.
Ränta: 19.95%. Uppl.avg.: 30EUR. Aviavg.: 5EUR.
Klarna 24 Mån.
Ränta: 19.95%. Uppl.avg.: 40EUR. Aviavg.: 5EUR.
Läs mer om Klarna's betalsätt.

PayPal Checkout:
Paypal konto VISA/MASTERCARD, avgift 0:-.
Paypal kortbetalning, avgift 0:-.

Swish: direktbetalning till Swish, avgift 0:-.

Fraktsätt

Vi skickar paket med Posten och DHL inom 1-4 arbetsdagar. Annat fraktbolag kan även användas vid behov.
Fraktkostnader kan variera beroende på vilket land varan skall skickas till.
Vid kampanjer med gratis frakt gäller detta inom Sverige, undantag för fri frakt kan gälla vissa produkter.
Fraktkostnaden räknas automatiskt om i kassan beroende på vikt, volym och storlek.
Fraktavgifter till övriga EU-länder och Norge tillkommer pga dyrare fraktkostnader och annan hantering.
De flesta leveranser, beroende på ordervärde, är spårbara på posten.se, posten.no och DHL.se. Om något paket är skadat vid leverans är det viktigt att du som kund kontaktar oss innan du hämtar ut paketet så att vi får lösa det med fraktbolaget. Fraktkostnader beräknas på vikt och storlek och visas automatiskt i kassan.
Om ett paket skickas som "DHL PAKET" till ert företag och du eller företaget ej är på plats vid utkörningstid faktureras 300:- som avgift. Denna avgift går ej att förhandla bort eftersom vi själva blir fakturerad detta av DHL.
Du ansvarar själv för att leveransadresser och uppgifter är rätt ifyllda vid order. Om adressuppgifter är felaktigt angivna kan det medföra extra kostnader via transportören och vi dessa fall tillkommer 200:- att bekostas av beställaren.
Soyafilm.se är inte ansvarig för Postens/DHL leveranstider om de av någon anledning skulle avvika p.g.a. väderförhållanden, lantbrevbäring, felaktig hantering av Posten/DHL etc. För att få mer info om Postens/DHL leveranstider rekommenderar vi att man går till deras hemsida.
Din order är bindande oavsett omständigheter.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller normalt under 14 dagar.
I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad ej lagerförd vara eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
Ångerrätten och returrätt gäller EJ för specialtillverkade/måttbeställda/kapade varor såsom färdigskuren solfilm och andra skyddsfilmer mm sk. "Made To Order".
Ångerrätten och returrätt gäller EJ heller för rullar, ark, provbitar av skyddsfilmer/vinyler på olika angivna mått eftersom dessa kapas ifrån större rullar efter önskemål.
Ångerrätten och returrätt gäller EJ toningsgrad, optisk klarhet, färg, ytstruktur eller liknande inte var som man trott. Vid osäkerhet om hur de olika materialen känns och ser ut rekommenderar vi att man köper testbitar först.
Ångerrätten och returrätt gäller EJ någon färdigskuren/kapad produkt behöver renskäras eller justeras.
Ångerrätten och returrätt gäller EJ på REA produkter eller produkter till kampanjpris.
Ångerrätten och returrätt gäller EJ på varor som är beställningsvara och ej lagerförda varor.
Ångerrätten och returrätt gäller EJ om leverantiden är försenad som av oss ses som skälig tid.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Garantier och service

1) Soyafilm avtagbar solfilm har livstids garanti på färg,sprickbildning och krackelering.
Läs mer här om våra oslagbara utökade garantier på SOYAFILM®!
2) Soyafilm Pro. bilsolfilm har livstids garanti på färg,sprickbildning och krackelering.
3) ProShield lyktfilm har livstids garanti på färg,sprickbildning och krackelering.
Livstids garanti på punkt 1-3 ovan gäller för beställningar gjorda fr.o.m 16/11-2018.
För att få lisvstids garanti så måste du skicka in ditt registreringsnummer, som filmen är installerad på,
till oss inom 2 månader efter det att du gjorde köpet. Garantin gäller så länge du äger fordonet och
medföljer ej nästa brukare om du säljer fordonet.
Solar Gard fastighetssolfilm har 3 års garanti på färg,sprickbildning och krackelering.
ProShield skyddsfilm har 3 års garanti på färg,sprickbildning och krackelering.
Vi ger 6 månaders garanti på övriga varor som standard om inte annat anges.
Garantierna gäller vid rätt handhavande av varan. 

Privat Policy / GDPR

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Vid kortbetalning med Visa eller Mastercard sker betalningen över krypterad säker sida. Vi sparar inga kortuppgifter eller liknande.
Den 25/5-2018 trädde den nya dataskyddsförordningen GDPR i kraft i hela EU och ersätter den svenska personuppgiftslagen PUL.
GDPR ställer högre krav på hur vi som företag samlar in och behandlar dina personuppgifter för att du som kund ska få ett starkare skydd och bättre möjligheter att påverka vår hantering.
Det är viktigt för oss på K Worldwide Production AB / Soyafilm.se att du som kund och användare känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter.
Med anledning av EU:s nya dataskyddsförodning (även känd som GDPR eller General Data Protection Regulation 2016/679) har vi anpassat och uppdaterat våra villkor samt integritets- och dataskyddspolicy. Vi vill att du ska känna dig lika trygg hos oss som innan och ni är välkomna att ta del av våra nya villkor på följande länk (Integritets- och dataskyddspolicy).
Vi lagrar information som är relevant för att du som kund skall kunna erhålla bästa möjliga service samt information för att kunna vidareutveckla vårt sortiment och erbjudanden.
För dig som handlar av oss kommer ändringen inte att medföra någon större skillnad mot hur vi tidigare arbetat och vi välkomnar detta steg för att se till att allas information skyddas i största möjliga mån

Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Normalt har vi 2 arbetsdagars leveranstid, vid beställning av måttanpassade varor kan leveranstiden vara någon dag extra. Leveranstiden börjar räknas ifrån kommande vardag då beställningen genomfördes.

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-. Om man vill ha sin specialtillverkade/kapade vara skickad till sig igen tillkommer ytterligare 150:- i frakt (inom Sverige, andra avgifter gäller andra länder).
Återbetalning sker EJ för specialtillverkade/måttbeställda/kapade varor såsom färdigskuren solfilm och andra skyddsfilmer mm som returneras, men kan såklart skickas åter igen tillbaka till dig om du missat uthämtningen(Mer info under Ångerrätt och Returer).
Om du inte får information om leveransen har du själv ett ansvar att kontakta oss för att få den informationen inom 2-3 dagar efter att du lagt din order. Beroende på leveranssätt är det mellan 10-14 daragars tid du har på dig att hämta ut paketet på rätt serviceställe. Du kan ha fått e-post i skräpkorgen, eller angett fel adressuppgifter eller telefonnummer, därför är det viktigt att du anger rätt information för att du skall undvika kostnader.
Det är köparens ansvar att hämta ut paketet inom den angivna tiden. Kolliid och spårningsinformation ges av oss.

Returer

OBS: att ALLA returer skall godkännas av oss först skriftligen via e-post eller vårat kontaktformulär! Om du inte fått godkännande på att något skall skickas tillbaka godkänns returen EJ. 
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig, du får själv stå för returfrakten från dig till oss. Returer skall alltid godkännas av oss innan detta görs. Ej godkännda returer hämtas ej ut och kommer att retuneras per automatik tillbaka till dig.
Byte och retur gäller EJ för specialtillverkade/måttbeställda/kapade varor såsom färdigskuren solfilm och andra skyddsfilmer mm sk. "Made To Order".
Byte och retur gäller EJ heller för rullar, ark, provbitar av skyddsfilmer/vinyler på olika angivna mått eftersom dessa kapas ifrån större rullar efter önskemål.
Byte och retur gäller EJ toningsgrad, optisk klarhet, färg, ytstruktur eller liknande inte var som man trott. Vid osäkerhet om hur de olika materialen känns och ser ut rekommenderar vi att man köper testbitar först.
Byte och retur gäller EJ någon färdigskuren/kapad produkt behöver renskäras eller justeras.
Byte och retur gäller EJ på REA produkter eller produkter till kampanjpris.
Byte och retur gäller EJ på varor som är beställningsvara och ej lagerförda varor.
Om du är osäker på vad som gäller kontakta oss först innan beställning.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du,
om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

Reklamationer

ALLA reklamationer skall ske till oss skrifligen via e-post eller vårat kontaktformulär.
Om det är fel på varan skall detta ALLTID styrkas med bilder om så är möjligt.
Vid reklamation har man som köpare ansvar att delge information i den mån som vi behöver för att kunna
lösa ärendet på ett så bra sätt som möjligt. 
Vi godkänner inte en retur av en felaktig vara innan allt har godkänts av oss först.
Vi gör allt vi kan för att våra färdigskurna och anpassade skyddsfilmer skall ha så bra passform som möjligt. Men tyvärr så
kan det någon gång bli fel. Om filmen skulle behöva renskäras eller göras justering på för att få rätt passform gäller ingen reklamation.
Om det  är stora fel eller fel modell är det möjligt att vi ordnar ny film som passar bättre, men om det inte är möjligt med bättre passform så kan det lösas med 
ny film på metervara och verktyg för att anpassa den själv. Reklamation skall göras inom rimlig tid då man mottagit varan och upptäckt felet.
Som regel gäller det att man inom 1 månad då man mottagit varan och monterat skall ha påpekande om defekta varor såsom passform etc, inom
denna tid förväntas man att ha monterat skyddsfilmer och liknande. Reklamation gäller inte vid fel handhavande av en produkt, rätt handhavande bedöms endast av Soyafilm. Du har ett ansvar att handskas rätt med produkten och följa de monteringsanvisningar som gäller för just den specifika produkt du köpt. Soyafilm är inte ansvarig för kvaliteten på slutresultatet med en produkt då detta beror på användaren. Vid mottagande av produkt skall du kontrollera etiketten på produkten så att den motsvarar med vad du köpt, om du upptäcker/misstänker att en vara är helt fel eller inte förstår hur man skall använda produkterna kontakta oss först innan produkten används, om den används/monteras trots det gäller ingen reklammation, retur, byte eller återbetalning. Reklamamtion med fel av ringa betydelse gäller ej, detta bedöms endast av Soyafilm. Återbetalning pga det nämda gäller i första hand inte utan varje reklammation prövas och bedöms efter varje fall.

Avbokning/Makulering/Ändring av order

Avbokning/makulering/ändring av beställda artiklar är för det mesta inte möjlig när du väl genomfört beställningen, alla ordrar är bindande.
Du är själv ansvarig att kontrollera kundvagn/kassa innan genomförande av order att alla varor och antal där är vad du vill ha och är rätt. 

Lagar och regler

Vi uppmanar alla till att följa de lagar och regler som finns i gällande länder där våra produkter används.
Är man osäker på hur man får använda sig av produkterna kan man höra av sig till oss eller till gällande lands myndigheter. Soyafilm står inte ansvarig för felaktig och olaglig användning av varor köpta i webbhoppen.

Förbehålleser

Vi förbehåller oss rätten att neka köp där prissättning av någon anledning blivit felaktig eller neka köp vid fel i våran webbshop. Vi samarbetar med berättigande myndigheter och vid otillåten användning av webbshoppen, bilder och text och dyligt kommer sådant att träda i laga kraft där rättsliga åtgärder kommer att vidtas.
Soyafilm.se är inte ansvarig för Postens(eller andra av oss använda transportörer) leveranstider om de av någon anledning skulle avvika p.g.a. väderförhållanden, lantbrevbäring, felaktig hantering av transportörer etc. För att få mer info om transportörers leveranstider rekommenderar vi att man går till deras hemsida eller kontaktar oss. Vid order av skyddsfilmer och installation på annat än av oss rekommenderat glas/underlag ges inga garantier. T.ex. solfilm till bil som används på fastighetsglas och materiell- personskada sker så står vi ej ansvariga. Soyafilm utgår ifrån Sverige. När du beställer till ett land utanför EU kan tull och moms tillkomma som kostnad för dig, det är inte Soyafilm som tar betalt för för detta utan det är tullverket i mottagarlandet eller deras partner. Inom EU länder tillkommer det inga sådana extra avgifter. När du är i kassan och valt land att leverera till utanför EU dras den Svenska momsen av automatiskt. Om du är osäker på vilka avgifter som gäller för import till det land du vill beställa till kontakta tullverket i ditt land. Information om detta måste du själv ta reda på innan du beställer av oss. Soyafilm står inte för några av desa avgifter under några omständigheter och är inte ansvarig för dessa. Det är viktigt att du fyller i rätt uppgifter i kassan och väljer rätt vara. Vi förbehåller oss även rätten att byta fraktsätt/leveranssät utan notifiering när vi tycker att detta behövs pga varierande leverantörspriser, eller av oss godtycklig anledning, dock skall vi att leverera order på ett smidigt och väl paketerat sätt. Vi förbehåller oss även rätten att byta material mot ett likvärdigt material i kvalitet utan notifiering om t.ex ett visst material skulle vara slutsålt. På vissa varor/order där varuvärdet är runt 300:- eller är av liten vikt och/eller volym kan därför skickas som brevporto utan extra notifiering. Alla fraktpriser är inklusive hantering, förpackning och administration. Eftersom vi har hög belastning sker tillverkning och packning ofta mycket snabbt för att kunna hålla bra leveranstider. Din order behandlas och tillverkas ibland precis när du lagt ordern och godkänt den.

Betalningsansvar / betalningsskyldighet!

När du handlar hos oss och lägger en order godkänner du våra
försäljningsvillkor/köpvillkor och accepterar att köpet innebär ett betalningsansvar.

PRISGARANTI!

Vi har alltid bra pris på våra produkter.
Någon prisgaranti har vi dock ej.
Däremot om du hittar en likadan produkt någon annan stans kan vi kika på det och se ifall vi kan göra dig nöjd.

Företag

Företag följer inte under konsumentköpslagen och kan därför inte nyttja den.
Företag kan ansöka om egna kontrakt/återförsäljar åtaganden.
Byten, återköp och returer gäller därför inte normalt sett för några företag,
däremot kan vi i vissa undantagsfall göra detta mot en viss kostnad och överenskommelse.

Har du frågor angående köpvilkor eller annat så är du välkommen att maila oss
eller ringa +(0)247-42 99 98 så hjälper vi dig på bästa sätt.

Välkommen att handla av oss!